Conditions générales

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site oriethvane.com, à la consultation des produits, à la création d’un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible, ainsi qu’à l’achat de produits et à l’utilisation des services proposés.

Elles ont pour objectif de préciser les droits et obligations des utilisateurs ainsi que les conditions applicables aux relations entre les utilisateurs et notre site.

Toute utilisation du site ou validation d’une commande implique que l’utilisateur a pris connaissance des présentes Conditions générales et accepte leur application.

Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires pour protéger l’accès à son compte.

Toute action réalisée depuis son compte relève de sa responsabilité, sauf en cas d’utilisation frauduleuse dont il aurait informé notre service dans les meilleurs délais.

Responsabilité liée au site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de fournir des informations fiables concernant les produits et services proposés.

Cependant, certaines interruptions ou difficultés d’accès peuvent survenir en raison d’événements indépendants de notre contrôle.

Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente du site dans toutes les circonstances, mais nous veillons à maintenir un service accessible et à résoudre les problèmes rencontrés dans des délais raisonnables.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations applicables.

Produits, disponibilité et informations tarifaires

Les informations relatives aux produits présentés sur notre site comprennent notamment les descriptions, images, caractéristiques et autres éléments utiles permettant aux utilisateurs de connaître les produits proposés.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, certaines informations peuvent évoluer en fonction des mises à jour des produits, des disponibilités ou des conditions applicables.

La disponibilité des produits peut varier selon les ventes réalisées et les stocks disponibles au moment de la commande.

Les prix indiqués sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la consultation et de la validation de la commande.

Les informations relatives aux prix, aux éventuels frais applicables et aux conditions de vente sont présentées de manière transparente avant la confirmation de l’achat.

Nous nous réservons la possibilité de modifier les informations relatives aux produits conformément aux réglementations applicables.

Commandes et paiements

L’utilisateur peut passer commande en suivant les étapes indiquées sur le site.

Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant de procéder au paiement.

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et confirmation du traitement par notre système.

Les moyens de paiement disponibles ainsi que les informations relatives au processus de paiement sont détaillés dans la page dédiée aux Modes de paiement.

Les paiements sont traités conformément aux conditions applicables et aux informations communiquées aux utilisateurs.

En cas de problème affectant une commande ou son paiement, nous pouvons contacter l’utilisateur afin de lui fournir les informations nécessaires ou de trouver une solution adaptée.

Expédition et livraison

Les conditions relatives à l’expédition et à la livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Les commandes sont livrées en France selon les conditions indiquées sur cette page, notamment concernant :

la zone de livraison ;
les frais d’expédition ;
les délais de traitement des commandes ;
les délais estimés de livraison ;
le suivi des commandes ;
les responsabilités liées au transport.

Nous invitons les utilisateurs à consulter la Politique d’expédition et de livraison avant de finaliser leur commande afin de prendre connaissance des conditions applicables.

Annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont définies dans notre Politique d’annulation de commande.

Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, l’utilisateur est invité à attendre la réception du produit et à utiliser la procédure de retour et de remboursement applicable.

Les modalités de demande d’annulation ainsi que les règles relatives au remboursement sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.

Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas de service d’échange.

Les demandes de retour doivent respecter les conditions applicables, notamment concernant :

le délai de demande de retour ;
l’état du produit retourné ;
les situations permettant un retour ;
les modalités de remboursement.

En cas de produit endommagé, de défaut de qualité ou de réception d’un produit incorrect, une demande peut être examinée conformément aux conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.

Protection des données personnelles

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont réalisées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR).

Les données peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes ;
assurer les services demandés ;
répondre aux demandes des utilisateurs ;
améliorer le fonctionnement du site ;
garantir la sécurité des services.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

L’utilisation des cookies et technologies similaires est réalisée conformément à notre Politique relative aux cookies, permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences.

Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont soumises aux dispositions légales applicables en France et en Europe.

Nous nous engageons à respecter les règles relatives à la protection des consommateurs ainsi que les obligations applicables au commerce électronique.

En cas de difficulté ou de litige relatif à l’utilisation du site ou à une commande, les parties chercheront en priorité à trouver une solution amiable.

Les droits des consommateurs restent protégés conformément aux réglementations applicables.